GB/T 15971-1995
被代替
DB34/T 1715-2012
废止
安徽省地方标准
DB34/T 1715-2012 旅行社客户投诉处理规范
DB34/T 1715-2012 Travel agency customer complaint handling standards
价格:
$ 30
基本信息
标准编号:
DB34/T 1715-2012
标准类型:
地方标准
标准状态:
废止
is_force_gb:
no
中国标准分类名称:
供应与使用关系
国际标准分类名称:
服务
发布日期:
2012-09-21
实施日期:
2012-10-21
发布单位/组织:
安徽省质量技术监督局
归口单位:
安徽省服务标准化技术委员会
页数:
11 页
适用范围
本标准规定了旅行社处理客户投诉的术语与定义，明确投诉处理的基本要素、具体要求、程序以及解决争议的途径等内容。 本标准适用于旅行社的客户投诉处理。
研制信息
起草单位:
安徽印象国际旅行社有限公司、安徽中国青年旅行社有限责任公司、安徽省标准化研究院。
起草人:
张剑、尹俊、崔霞、陈莹莹、耿天霖、渠明珠、李琳琳、汪少敏。