GB/T 13339-1991
废止
T/QAHN 002-2022
现行
团体标准
T/QAHN 002-2022 优质服务活动准则
T/QAHN 002-2022 Quality Service Activity Guidelines
价格:
$ 20.00
基本信息
标准编号:
T/QAHN 002-2022
标准类型:
团体标准
标准状态:
现行
is_force_gb:
no
中国标准分类名称:
综合
国际标准分类名称:
质量管理和质量保证
发布日期:
2022-08-26
实施日期:
2022-09-01
归口单位:
湖南省质量协会
适用范围
范围:本文件规定优质服务活动的总则和活动程序要求。 本文件适用于引导组织和个人科学、系统地开展优质服务活动; 主要技术内容:3 术语和定义4 总则5 服务设计5.1 服务需求5.2 服务策划5.3 服务目标6 服务实现6.1 服务流程6.2 服务保证6.3 服务改进7 服务效果7.1 价值实现7.2 示范引领8 服务验证附录A（资料性） 优质服务活动项目评价分值分配表
研制信息
起草单位:
湖南省质量协会、国网湖南省电力有限公司、中国烟草总公司湖南省公司、湖南空港实业股份有限公司、湘潭市中心医院
起草人:
杨凡球、谭润、谢海丰、周鸿艳、欧菲娅、夏红、吴名星、徐益清、钟耀春、易江腾、陈孜孜、杨万青、罗天鸿、郭雯