GB 16999-1997
被代替
DB31/T 446-2019
现行
上海市地方标准
DB31/T 446-2019 银行业窗口服务规范
DB31/T 446-2019 Banking window service standards
价格:
$ 36
基本信息
标准编号:
DB31/T 446-2019
标准类型:
地方标准
标准状态:
现行
is_force_gb:
no
中国标准分类名称:
金融、保险
国际标准分类名称:
金融、银行、货币体系、保险
发布日期:
2019-08-15
实施日期:
2019-11-01
发布单位/组织:
上海市市场监督管理局
归口单位:
上海市服务标准化技术委员会
页数:
16 页
适用范围
本标准规定了银行业对外业务受理窗口的服务总则、服务基本条件、服务提供过程和服务质量监督与评价。
本标准适用于上海市行政区域内的商业银行。
研制信息
起草单位:
上海市质量协会、上海市银行同业公会、工商银行上海市分行、中国银行上海市分行、建设银行上海市分行、交通银行上海市分行、上海银行、光大银行上海分行、民生银行上海分行、浦发银行上海分行、上海市质协用户评价中心、上海众德质量技术研究中心
起草人:
赵彪、卓赟、高峰、马俊、朱静、丁宁、龚盛、邱瑜、张炼光、龚晖、厉锋、王坚政、吴晓嘉、章喆、张琦
替代以下标准
引用标准
相关标准
GB/T 20543-2006
被代替
GB/T 20543-2006 银行业务和相关金融服务 国际银行账号(IBAN)
GB/T 20545-2006
废止
GB/T 20545-2006 银行业务和相关金融服务 信息交换 托收指示格式
GB/T 20546-2006
废止
GB/T 20546-2006 银行业务和相关金融服务 信息交换 跟单信用证格式
GB/T 15948.1-2007
废止
GB/T 15948.1-2007 银行电讯 资金转账报文 第1部分：电子资金转账报文数据段和数据元术语及通用集
GB/T 21076-2007
被代替