GB/T 15971-1995
被代替
DB31/T 1274-2021
现行
上海市地方标准
DB31/T 1274-2021 医疗机构投诉处理规范
DB31/T 1274-2021 Specification for complaints handling in medical institutions
基本信息
标准编号:
DB31/T 1274-2021
标准类型:
地方标准
标准状态:
现行
is_force_gb:
no
中国标准分类名称:
供应与使用关系
国际标准分类名称:
服务
发布日期:
2021-01-04
实施日期:
2021-04-01
发布单位/组织:
上海市市场监督管理局
归口单位:
上海市卫生监督标准化技术委员会
页数:
16 页
适用范围
本文件规定了医疗机构投诉处理的总体要求、投诉处理、信息管理、组织保障、评价与改进要求。本文件适用于上海市医疗机构对投诉处理的管理。
研制信息
起草单位:
复旦大学附属儿科医院、上海市卫生健康委员会、复旦大学、复旦大学附属中山医院、上海交通大学医学院附属瑞金医院、上海市第六人民医院、上海中医药大学附属曙光医院
起草人:
王中林、刘洪国、赵阳、冯煜、刘西英、杨捷、孙德斌