T/CDJZ 001-2023 整理师入户服务流程

适用范围

主要技术内容:5 入户服务流程入户前准备入户工具：口罩、鞋套、酒精喷雾。整理工具：手套、标签机、干/湿巾、防尘垫布、清洁产品、垃圾袋、扎带、剪刀、电动手钻。收纳用品：根据实际情况及区域采买使用。文件材料：携带服务合同或服务确认书、费用结算单等服务确认文件材料。5.2 入户准备敲门礼仪首选按门铃，按门铃时慢慢地按一下，隔一会儿再按一下，不可“叮叮当当”乱按一气。次选敲门，敲门的响度要适中，敲三下，隔一小会儿，再敲几下，不可用拳捶、用脚踢，不可“嘭嘭”乱敲一气。如果遇到门是虚掩着的，也应当先敲门，得到主人的允许才能进入。问好介绍礼貌问好范例：您好！请问您是XXX先生/女士吗？自我介绍范例：您好，我们是XXX整理收纳团队。您预约了我们今天XX点的XX整理收纳服务，我是本次服务的领队XXX，您看下这是我的工作证。为了您的健康安全，我们先进行自我消毒杀菌，请您稍微等待一下。消毒杀菌用酒精喷雾枪依次对手心/背、身体正面/背面/侧面进行消毒杀菌。用酒精喷雾枪依次对携带的所有工具及物品外部进行消毒杀菌。穿戴鞋套先一只脚悬空，穿戴好鞋套踏入门内，再另一只脚悬空，穿戴好鞋套进入。入户服务放置工具在可使用的空间范围内，根据工具总量匹配合适的工具集中区域。按优先级依次排序为：玄关、客厅、阳台以及其他空旷区域。铺设防尘垫布时需对集中区域进行满铺，同时要注意活动通道的预留。佩戴手套，将工具整齐有序放置在防尘垫布上。服务确认跟随客户对所需要整理的区域进行巡视。打开柜体时须有客户陪同，先询问后打开。与客户深度沟通，确定整理范围、服务方案、收费标准，签署服务合同或服务确认书。与客户确认，开始计时。范例：XX先生/女士，您好，我们现在开始计时。空间规划先对所需整理的所有空间进行观察分析，完成初步划分。根据现有的空间以及客户的使用习惯，对所需整理的空间进行合理且实用的规划。如果现有的某一些空间在使用中利用率不高，日常使用较为不合理，可对空间进行改造或规划增加收纳体，扩大储物空间，提高空间利用率，发现更多可利用空间。清空集中在可使用的空间范围内，根据物品总量匹配合适的物品集中区域。在所有的物品集中区域铺设防尘垫布。铺设防尘垫布时需对集中区域进行满铺，同时要注意活动通道的预留。对所有防尘垫布的区域进行划分安排。比如：厨房，食材放一起，锅具放一起等，分区放置。清空整理区域内的所有物品，并集中放置在防尘垫布相应

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