GB/T 16784.1-1997
被代替
T/CADA 27-2023
现行
团体标准
T/CADA 27-2023 二手车经销服务规范
T/CADA 27-2023 Car dealership service specifications
价格:
$ 20.00
基本信息
标准编号:
T/CADA 27-2023
标准类型:
团体标准
标准状态:
现行
is_force_gb:
no
中国标准分类名称:
综合
国际标准分类名称:
服务综合
发布日期:
2023-06-26
实施日期:
2023-08-01
归口单位:
中国汽车流通协会
适用范围
范围:本文件规定了从事二手车经销活动的二手车经销企业的基本要求、设施设备、人员要求、收购管理、售前管理、销售管理、代理代办及附加品、售后服务、信息管理和服务改进等要求。 本文件适用于开展二手乘用车收购、销售等活动的二手车经销企业。其他二手车交易活动可参照执行; 主要技术内容:3术语和定义3.1 二手车3.2二手车经销企业3.3 二手车收购3.4 二手车整备3.5 二手车技术状况鉴定3.6 二手车销售4二手车经销企业的要求4.1 基本要求4.2 设施设备4.3 人员要求5经营与服务管理5.1 收购管理5.2 售前管理5.3 销售管理5.4 代理代办及附加品5.5 售后服务5.6 信息管理6 服务改进6.1 投诉处置及回访6.2 持续改进附录A(资料性)二手车买卖合同(范本)附录B(规范性)车辆技术状况表参考文献
研制信息
起草单位:
中国汽车流通协会、青岛卡泰驰汽车科技发展有限公司、深圳市澳康达控股有限公司、平安银行股份有限公司汽车消费金融中心、华奥安心技术服务(集团)股份有限公司、北京市旧机动车交易市场有限公司、佛山市迈卡易汽车销售服务有限公司、杭州百优卡网络科技有限公司
起草人:
肖政三、罗磊、孙来超、陈祥达、张宇翔、许可飞、刘爱车、霍展鹏、刘兆杰、 刘晓东、陈宏浩、田甜、谢燕鸣、李婷、林逊