GB/T 3873-1983
现行
DB35/T 1002-2010
废止
福建省地方标准
DB35/T 1002-2010 移动通信投诉处理服务规范
DB35/T 1002-2010 Mobile communication complaint handling service specification
价格:
$ 30
基本信息
标准编号:
DB35/T 1002-2010
标准类型:
地方标准
标准状态:
废止
is_force_gb:
no
中国标准分类名称:
通信、广播综合
国际标准分类名称:
电信综合
发布日期:
2010-05-11
实施日期:
2010-06-10
发布单位/组织:
福建省质量技术监督局
归口单位:
福建省通信管理局
适用范围
本标准规定了移动通信投诉服务的术语和定义、投诉分类、指导总则、投诉处理的基本要素、投诉处理过程的运行、保持和改进。 本标准适用于福建省移动通信的投诉处理工作。
研制信息
起草单位:
中国移动通信集团福建有限公司福州分公司、福建省标准化研究所
起草人:
林臻毅、陈昆嵘、王彬彬、叶光耀、江文、林朝旭、吴宏、黄锋、赵永航