GB/T 14392-1993
被代替
T/ZQCSH 069-2021
现行
团体标准
T/ZQCSH 069-2021 汽车4S店售后维修接待服务规范
T/ZQCSH 069-2021 Car dealership after-sales maintenance reception service specifications
价格:
$ 20.00
基本信息
标准编号:
T/ZQCSH 069-2021
标准类型:
团体标准
标准状态:
现行
is_force_gb:
no
中国标准分类名称:
-
国际标准分类名称:
贸易、商业活动、市场营销
发布日期:
2021-09-16
实施日期:
2022-05-16
归口单位:
张家口市汽车商会
适用范围
主要技术内容:1 范围2 规范性引用文件3 术语和定义4 人员要求5 岗位职责6 接待准备7 售后维修接待类型及要求8 进度查询9 交车验收结算10 返修与抱怨处理11 售后跟踪12 评价与改进
研制信息
起草单位:
张家口市标准化所、张家口市汽车商会、张家口路丰汇鑫汽车销售服务有限公司、张家口联润美迪汽车贸易有限公司、张家口利华汽车贸易服务有限公司、张家口华铃丰田汽车销售服务有限公司
起草人:
谢倩、刘俊、于树蕾、张卫龙、马建龙、李森栋、石贺英、汤海龙