GB/T 14805-1993
废止
GB/T 31526-2025
现行
国家标准
GB/T 31526-2025 电子商务平台服务质量评价
GB/T 31526-2025 Evaluation of service quality for electronic commerce platform
价格:
$ 50.00
基本信息
标准编号:
GB/T 31526-2025
标准类型:
国家级标准
标准状态:
现行
is_force_gb:
no
中国标准分类名称:
经济、文化
国际标准分类名称:
信息技术在运输和贸易中的应用
发布日期:
2025-08-29
实施日期:
2025-12-01
发布单位/组织:
国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会
归口单位:
全国电子业务标准化技术委员会(SAC/TC 83)
页数:
24 页
适用范围
本文件确立了电子商务平台服务质量评价指标体系，规定了评价指标的取值规则和赋值依据，描述了评价原则与方法、评价结果形成规则及扩展原则。
本文件适用于第三方机构对电子商务平台的服务质量进行评价，也适用于电子商务平台的自评。
本文件不适用于金融类产品和服务，以及利用信息网络提供新闻信息、音视频节目、出版以及文化产品等内容方面的服务。
研制信息
起草单位:
中国标准化研究院、浙江工商大学、中国质量认证中心有限公司、宁波财经学院、滇西应用技术大学、航天规划设计集团有限公司、义乌工商职业技术学院、中国联合网络通信有限公司、中国网络安全审查认证和市场监管大数据中心、中国空间技术研究院
起草人:
孙兆洋、吴功兴、毛郁欣、姜浩、宗琪、汪莉、李袁渊、李俊、孟唯一、胡旭洁、徐乐西、隋媛、叶韪铭、索昕煜、李玲、李书彦、陈旭华，王爱丽