GB/T 14308-1997
被代替
T/TSAGD 2-2024
现行
团体标准
T/TSAGD 2-2024 旅游顾问服务规范
T/TSAGD 2-2024 Travel consulting service specification
价格:
$ 20.00
基本信息
标准编号:
T/TSAGD 2-2024
标准类型:
团体标准
标准状态:
现行
is_force_gb:
no
中国标准分类名称:
-
国际标准分类名称:
娱乐、旅游
发布日期:
2024-12-30
实施日期:
2024-12-30
归口单位:
广东省旅行社行业协会
适用范围
范围:本文件界定了旅游顾问的术语，规定了旅游顾问的岗位基本要求、服务要求和评价。本文件适用于旅行社旅游顾问的服务与管理; 主要技术内容:1.界定了旅游顾问的术语，明确了其专业定位和服务范围。2.规定了旅游顾问的岗位基本要求，包括职业道德、技能素质及职业形象等方面。3.详细阐述了旅游顾问的服务要求，从识别顾客需求到旅游产品售后跟进，确保顾客获得优质体验。4.提出了旅游顾问的评价原则和方法，为旅游顾问的业务考核和职业发展提供了依据
研制信息
起草单位:
广州番禺职业技术学院、广东省旅行社行业协会、广州广之旅国际旅行社股份有限公司、广州市万众互动旅行社有限公司、研学汇（广东）教育科技有限公司
起草人:
张春霞、梁少华、郑文丽、杜玉坚、李盈、郭袆、赵莹雪、何穗东、刘向阳、邵伟刚、张永珍