GB/T 15971-1995
被代替
T/DJPEC 0009-2019
现行
团体标准
T/DJPEC 0009-2019 无人服务终端售后服务管理规范
T/DJPEC 0009-2019
价格:
$ 20.00
基本信息
标准编号:
T/DJPEC 0009-2019
标准类型:
团体标准
标准状态:
现行
is_force_gb:
no
中国标准分类名称:
经济、文化
国际标准分类名称:
服务
发布日期:
2019-12-02
实施日期:
2019-12-05
归口单位:
大连金普新区企业联合会
适用范围
主要技术内容:本标准适用于无人服务终端售后服务管理及流程。内容包括售后服务流程、售后服务内容、责任部门划分以及市场投诉处理，用于指导相关单位更好的开展售后服务工作，提高服务质量，清晰服务流程，明确服务责任，确保服务品质大大提升，进而帮助企业建立良好的服务形象
研制信息
起草单位:
大连君越企业管理服务有限公司、大连金普新区企业家协会、大连金普新区外商投资企业协会、大连金普新区企业联合会、辽宁和昶装备科技有限公司、辽宁炬能科技有限公司
起草人:
李佳乔、吴海芬、赵丽微、韩瑞秋、杨晨、赵明丽