GB/T 16832-1997
被代替
DB3701/T 14-2020
现行
山东省地方标准
DB3701/T 14-2020 政务服务大厅服务规范
DB3701/T 14-2020 DB3701/T 14-2020 Government Service Hall Service Specification
基本信息
标准编号:
DB3701/T 14-2020
标准类型:
地方标准
标准状态:
现行
is_force_gb:
no
中国标准分类名称:
供应与使用关系
国际标准分类名称:
社会学、服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输 (词汇)
发布日期:
2020-11-06
实施日期:
2020-11-06
发布单位/组织:
济南市市场监督管理局
归口单位:
济南市行政审批服务局
页数:
12 页
适用范围
本文件规定了政务服务大厅的服务人员、服务环境、服务制度、服务方式、服务程序、服务评价与改进等要求。
研制信息
起草单位:
济南市行政审批服务局、天桥区行政审批服务局。
起草人:
刘霞、蔡廷秀、邵军生、贺梅香、王立霜、刘华、郭晨、赵辉、王鹏。