GB/T 3794-1983
废止
T/CDHA 7-2021
现行
团体标准
T/CDHA 7-2021 供热客户服务
T/CDHA 7-2021 Heating customer service
价格:
$ 20.00
基本信息
标准编号:
T/CDHA 7-2021
标准类型:
团体标准
标准状态:
现行
is_force_gb:
no
中国标准分类名称:
邮政
国际标准分类名称:
能源和热传导工程综合
发布日期:
2021-09-01
实施日期:
2021-12-01
归口单位:
中国城镇供热协会
适用范围
范围:本标准适用于供热经营企业为供热客户提供的服务; 主要技术内容:本标准规定了供热经营企业客户服务的术语和定义、服务体系、服务人员行为、网点服务、热线服务、入户服务、线上服务、宣传和告示、应急处置和服务质量评价
研制信息
起草单位:
北京市热力集团有限责任公司、天津能源投资集团有限公司、天津市热电有限公司
起草人:
何迎纳、朱咏梅、于立、耿直、李晓东