GB/T 16759-1997
被代替
DB3301/T 0302-2019
现行
浙江省地方标准
DB3301/T 0302-2019 饭店优质服务规范
DB3301/T 0302-2019 Hotel high-quality service standards
基本信息
标准编号:
DB3301/T 0302-2019
标准类型:
地方标准
标准状态:
现行
is_force_gb:
no
中国标准分类名称:
-
国际标准分类名称:
其他服务
发布日期:
2019-12-30
实施日期:
2020-01-30
发布单位/组织:
杭州市市场监督管理局
归口单位:
杭州市旅游标准化技术委员会
页数:
8 页
适用范围
本标准规定了饭店服务规范的术语和定义、基本要求、设施服务、环境服务、住宿服务、餐饮服务、接待服务、康体和购物服务、应急响应服务、评价与改进等内容。 本标准适用于星级饭店、品质饭店优质服务。
研制信息
起草单位:
浙江商业职业技术学院、杭州市饭店行业协会、浙江工业大学之江学院。
起草人:
骆高远、梁雪松、胡蝶、陈春燕、姜国华、王国庆。