GB/T 16784.1-1997
被代替
T/AQB 42-2023
现行
团体标准
T/AQB 42-2023 乘用车售后服务满意度评价规范
T/AQB 42-2023 Motor vehicle after-sales service satisfaction evaluation specification
价格:
$ 20.00
基本信息
标准编号:
T/AQB 42-2023
标准类型:
团体标准
标准状态:
现行
is_force_gb:
no
中国标准分类名称:
-
国际标准分类名称:
服务综合
发布日期:
2023-07-31
实施日期:
2023-08-08
归口单位:
安徽省质量品牌促进会
适用范围
范围:本文件规定了乘用车售后服务满意度评价指标、评价实施、评价结果与改进等内容。 本文件适用于乘用车企业开展售后服务满意度评价活动; 主要技术内容:前言1 范围2 规范性引用文件3 术语和定义4 评价指标5 评价实施6 评价结果与改进
研制信息
起草单位:
奇瑞汽车股份有限公司、安徽江淮汽车集团股份有限公司、安徽华菱汽车有限公司、安徽省锦瑞汽车部件有限公司、安徽省万联标准化研究中心、安徽省质量认证咨询中心
起草人:
潘燕龙、熊志旺、湛先好、张岩、钱立胜、江宏、俞靖雯、胡建成、于亚杰、李世武、吴方朝、娄鑫、胡新伟