GB/T 15971-1995
被代替
DB31/T 360-2020
现行
上海市地方标准
DB31/T 360-2020 住宅物业管理服务规范
DB31/T 360-2020 Residential property management service standards
基本信息
标准编号:
DB31/T 360-2020
标准类型:
地方标准
标准状态:
现行
is_force_gb:
no
中国标准分类名称:
供应与使用关系
国际标准分类名称:
服务
发布日期:
2020-03-05
实施日期:
2020-05-01
发布单位/组织:
上海市市场监督管理局
归口单位:
上海市服务标准化技术委员会
页数:
28 页
适用范围
本标准规定了住宅物业管理服务过程中总要求、综合管理、秩序维护服务、清洁卫生服务、绿化管理服务、共用部位和共用设施设备日常管理等的规范性要求，以及风险管控和突发事件应对、服务质量评价与改进等的管理要求。
本标准适用于上海市行政区域内住宅小区的物业管理服务。
研制信息
起草单位:
上海市物业管理行业协会、上海青蓝管理咨询有限公司、上海陆家嘴物业管理有限公司、上海锐翔上房物业管理有限公司、上海科瑞物业管理发展有限公司、上海上实物业管理有限公司、上海西部企业(集团)有限公司
起草人:
周宏伟、高清廉、张建、潘海生、蔡宏图、侯伏峰、王希、沈英、张一民、周波、朱云飞、李建荣、叶臻、张臻
替代以下标准
引用标准
GB 2894-1996 安全标志
GB 2894-2008 安全标志及其使用导则
GB 3096-1993 城市区域环境噪声标准
GB 3096-2008 声环境质量标准
GB 5749-1985 生活饮用水卫生标准
GB 5749-2006 生活饮用水卫生标准
GB 5749-2022 生活饮用水卫生标准
GB/T 10001.1-2000 标志用公共信息图形符号 第1部分：通用符号
GB/T 10001.1-2006 标志用公共信息图形符号 第1部分：通用符号
GB/T 10001.1-2012 公共信息图形符号 第1部分：通用符号
GB/T 10001.1-2023 公共信息图形符号 第1部分：通用符号
GB 13495-1992 消防安全标志
GB 13495.1-2015 消防安全标志 第1部分：标志
GB/T 18775-2002 电梯维修规范
GB/T 18775-2009 电梯、自动扶梯和自动人行道维修规范
GB/T 21431-2008 建筑物防雷装置检测技术规范
GB/T 21431-2015 建筑物防雷装置检测技术规范
GB/T 21431-2023 建筑物雷电防护装置检测技术规范
GB 25201-2010 建筑消防设施的维护管理
GB 25506-2010 消防控制室通用技术要求
GA 1283-2015 住宅物业消防安全管理
WS 394-2012 公共场所集中空调通风系统卫生规范
WS/T 396-2012 公共场所集中空调通风系统清洗消毒规范
DB31/T 493
DB31/T 1091
DG/T J08-207
GB 2894-2025 安全色和安全标志
GB 50134-2004 人民防空工程施工及验收规范(附条文说明)
GB/T 51168-2016 城市古树名木养护和复壮工程技术规范
TSG T5002-2017 电梯维护保养规则
GB/T 18775-2025 电梯、自动扶梯和自动人行道维修规范
GB 13495.2-2026 消防安全标志 第2部分：产品通用要求
GB 13495.3-2026 消防安全标志 第3部分：设置要求