GB/T 16784.1-1997
被代替
T/ZJWL 002-2024
现行
团体标准
T/ZJWL 002-2024 供应链系统解决方案客户满意度测评规范
T/ZJWL 002-2024 Supply chain system solution customer satisfaction evaluation specification
价格:
$ 20.00
基本信息
标准编号:
T/ZJWL 002-2024
标准类型:
团体标准
标准状态:
现行
is_force_gb:
no
中国标准分类名称:
-
国际标准分类名称:
服务综合
发布日期:
2024-10-30
实施日期:
2024-10-30
归口单位:
浙江省物流协会
适用范围
范围:本文件规定了供应链系统解决方案客户满意度测评目标、测评内容、测评流程等，旨在通过科学、系统、规范的测评，全面评估供应链系统解决方案在各个环节的表现，确保能高效、准确地满足客户需求，提升供应链整体服务质量和客户满意度，并为持续改进提供依据。 本文件适用于所有使用供应链系统解决方案客户满意度的测评与改进; 主要技术内容:1 范围2 规范性引用文件3 术语和定义4 测评目标5 测评内容6 测评流程6.1 测评方法7 设定满意度改进标准8 培训与改进机制
研制信息
起草单位:
华瑞物流股份有限公司、杭州临港物流有限公司、平湖华瑞仓储有限公司、浙江省物流协会
起草人:
沈宏樑、赵曦、汪艳、王琦峰、龚海飞、朱海良、徐亚良、万佳、凌晓芳、杨少君