GB 16999-1997
被代替
GB/T 32318-2015
现行
国家标准
GB/T 32318-2015 银行营业网点服务评价准则
GB/T 32318-2015 Criteria of bank branches service evaluation
基本信息
标准编号:
GB/T 32318-2015
标准类型:
国家级标准
标准状态:
现行
is_force_gb:
no
中国标准分类名称:
金融、保险
国际标准分类名称:
金融、银行、货币体系、保险
发布日期:
2015-12-28
实施日期:
2016-06-01
发布单位/组织:
中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局、中国国家标准化管理委员会
归口单位:
全国金融标准化技术委员会(SAC/TC 180)
页数:
9 页
适用范围
本标准规定了银行营业网点服务评价原则、评价内容、评价方式、评价流程、评价指标体系等内容。
本标准适用于对银行营业网点服务的评价。
研制信息
起草单位:
中国标准化研究院、中国金融电子化公司、中国工商银行、中国农业银行、中国建设银行、中国银行、富滇银行、广东省农村信用社、恒丰银行、北京银行、招商银行、东亚银行、中金国盛认证中心、中国银行业协会、中国消费者协会
起草人:
曾毅、陆书春、邬向阳、陈文雄、曹俐莉、杨倩、郑楚琳、赵志兰、郝彬、张笑临、陈鸿、孙春国、陈华、陈德、李林怡、祖梅、郑雪飞、杨敏、江伟、吴增忠、梁剑宇、李欣、郭润霞、王东升、万福军、章倍、王迪、陈静、焦娇、辛永泉、陈远年、陈剑、李涵、侯非、杨朔、张雨辰
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