GB/T 15971-1995
被代替
GB/T 32943-2016
现行
国家标准
GB/T 32943-2016 旅行社服务网点服务要求
GB/T 32943-2016 Service requirements for travel agency outlet
基本信息
标准编号:
GB/T 32943-2016
标准类型:
国家级标准
标准状态:
现行
is_force_gb:
no
中国标准分类名称:
供应与使用关系
国际标准分类名称:
服务
发布日期:
2016-08-29
实施日期:
2017-03-01
发布单位/组织:
中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局、中国国家标准化管理委员会
归口单位:
全国旅游标准化技术委员会(SAC/TC 210)
页数:
8 页
适用范围
本标准规定了旅行社服务网点的基本要求、设施设备与环境要求、服务要求、人员要求、安全管理和投诉处理。本标准适用于旅行社服务网点的设置、管理与服务。
研制信息
起草单位:
北京市旅游发展委员会、中国旅行社总社有限公司、北京第二外国语学院
起草人:
宋宇、于德斌、孙健、李辉、王萌萌、张平、张士刚、林寿、张昕丽、莫晓莹、李宏、张海燕、汪黎明、贾玫玫、张源、徐智慧