GB/T 17184-1997
废止
YD/T 4394.5-2023
现行
行业标准-邮电通信
YD/T 4394.5-2023 自然语言处理技术及产品评估方法 第5部分：智能客服系统
YD/T 4394.5-2023 YD/T 4394.5-2023 Natural language processing technology and product evaluation methods Part 5: Intelligent customer service system
基本信息
标准编号:
YD/T 4394.5-2023
标准类型:
行业标准
标准状态:
现行
is_force_gb:
no
中国标准分类名称:
计算机应用
国际标准分类名称:
信息技术应用
发布日期:
2023-12-20
实施日期:
2024-04-01
发布单位/组织:
工业和信息化部
归口单位:
中国通信标准化协会
适用范围
本文件适用于指导第三方测评机构开展智能客服系统评估、验收等工作，同时适用于外呼、呼入、语言导航、在线智能咨询系统等多种智能客服产品形态。
研制信息
起草单位:
中国信息通信研究院、南京新一代人工智能研究院有限公司、深圳市腾讯计算机系统有限公司、北京百度网讯科技有限公司、北京中科汇联科技股份有限公司、北京声智科技有限公司、思必驰科技股份有限公司、中国联合网络通信集团有限公司、科大讯飞股份有限公司、上海智臻智能网络科技股份有限公司、中国移动通信集团有限公司、中国电信集团有限公司、北京理工大学。
起草人:
张学强、董晓飞、张丹、王浩、曹峰、陆铁文、胡嘉璇、王品、孙叔琦、耿彪、吴华、李笑如、游世学、吴金妹、陈孝良、李良斌、龙梦竹、陈辉龙、缪庆亮、包景全、李培、王建成、叶静、何永春、程鸣、陈喆、白翠琴、李强、张伟、杨阳、赵龙刚、杨震、孙佩霞、屈少杰。