GB/T 18672-2002
被代替
T/CACM 1072-2018
现行
团体标准
T/CACM 1072-2018 中医治未病服务规范 中医养生保健机构服务评价规范
T/CACM 1072-2018 Treatment of Diseases before They Occur in Traditional Chinese Medicine (TCM) Service Specification and Evaluation Standards for TCM Healthcare and Wellness Organizations
价格:
$ 20.00
基本信息
标准编号:
T/CACM 1072-2018
标准类型:
团体标准
标准状态:
现行
is_force_gb:
no
中国标准分类名称:
供应与使用关系
国际标准分类名称:
制药学综合
发布日期:
2018-09-17
实施日期:
2018-11-15
归口单位:
中华中医药学会
适用范围
主要技术内容:中医养生保健是我国特有的、深受广大人民群众喜爱的保健方式，目前国内外提供中医养生保健服务的形式多样、机构众多。为促进行业有序发展，保障安全与服务质量，急需提出中医养生保健服务质量与水平的权威评价系统。本规范在全面分析、深入研究中医养生保健机构服务状况的基础上，结合北美学派服务研究组合(Parasuramn，Zeithaml 和Berry, PZB)服务评价理论，围绕中医养生保健服务的基本条件、服务组织、服务过程、服务结果等4个核心维度，制定中医养生保健机构服务评价的程序方法、指标体系与等级划分标准。评价结果能够对服务质量与水平提供定性与定量相结合、多维度的系统意见，是机构整改及规范化管理的技术依据。星级是评价结果的一种表现形式，为便于公众辨别、甄选中医养生保健机构时提供参考依据，同时也为机构及行业总结出服务中的优势和不足，敦促机构持续改进，最终达到提升整体服务质量、规范行业发展的目标
研制信息
起草单位:
广东省中医院、广州中医药大学第二附属医院、福建中医药大学附属人民医院、深圳市标准技术研究院、广州香江疗养院有限公司、北京固生堂中医养生健康科技股份有限公司
起草人:
李慧、施婉玲、方芳、赵霁飞、邓雪枝、林嫌钊、张丹、郝旭、王洋洋