GB/T 14308-1997
被代替
T/SHMHZQ 003-2023
现行
团体标准
T/SHMHZQ 003-2023 旅行服务工作流程规范
T/SHMHZQ 003-2023 Travel service work flow specification
价格:
$ 20.00
基本信息
标准编号:
T/SHMHZQ 003-2023
标准类型:
团体标准
标准状态:
现行
is_force_gb:
no
中国标准分类名称:
-
国际标准分类名称:
娱乐、旅游
发布日期:
2023-03-08
实施日期:
2023-03-10
归口单位:
上海市闵行区中小企业协会
适用范围
主要技术内容:前言1 范围2 规范性引用文件3 一般术语和定义4 总则4.1 机构5 旅行服务工作流程5.1产品销售服务5.2 计调业务服务5.3 导游带团服务6.服务总结7 服务监控7.1 过程监控7.2 变更管理8 合同管理9 服务质量监督与投诉处理9.1 服务质量投诉9.2 评价与改进
研制信息
起草单位:
上海盛天旅行社有限公司、上海易风信息技术有限公司、上海飞展旅行社有限公司、上海诚硕汽车租赁有限公司、上海程聚网络信息科技有限公司
起草人:
陈鹏程、杨青、童辉、徐栋