GB/T 14392-1993
被代替
GB/T 46862-2025
现行
国家标准
GB/T 46862-2025 外卖平台服务管理基本要求
GB/T 46862-2025 Basic requirements for service management of food delivery platform
价格:
$ 50.00
基本信息
标准编号:
GB/T 46862-2025
标准类型:
国家级标准
标准状态:
现行
is_force_gb:
no
中国标准分类名称:
经济、文化
国际标准分类名称:
贸易、商业活动、市场营销
发布日期:
2025-12-02
实施日期:
2025-12-02
发布单位/组织:
国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会
归口单位:
全国平台经济治理标准化技术委员会(SAC/TC 611)
页数:
24 页
适用范围
本文件规定了外卖平台服务管理的总体要求，商户管理、价格行为、配送员权益保障、消费者权益保护，以及投诉、申诉及处置等要求。
本文件适用于餐饮外卖平台的服务管理。
研制信息
起草单位:
中国标准化研究院、国家市场监督管理总局网络交易监督管理司、中国信息通信研究院、对外经济贸易大学、北京科技大学、中国网络安全审查认证和市场监管大数据中心、国家市场监督管理总局竞争政策与评估中心、厦门市市场监督管理局、北京三快在线科技有限公司、拉扎斯网络科技(上海)有限公司、上海京东到家元信信息技术有限公司、江西省质量和标准化研究院、北京市市场监督管理局、中国个体劳动者协会、中国电子科技集团有限公司电子科学研究院
起草人:
张欣亮、朱翔华、马振萍、陶海廷、李强治、邢朝国、张欣、刘晓婧、韦东鹏、张琳、赵伟、赵秀洁、于卫平、缪延晖、陈韵然、林晖、郭建军、贾磊、王甜甜、李叙燃、厉基巍、季婷、刘思瑶、张雪飞、王媛、刘薇、朱斯语、韩晨阳、周倩仪、张鹏、郑鹰、袁柳、韩冰、张敬娟、陈清瑞