GB/T 16784.1-1997
被代替
T/CHASA 016-2024
现行
团体标准
T/CHASA 016-2024 家电上门服务全流程用户体验操作规程
T/CHASA 016-2024 Household appliance on-site service user experience operation procedures for the entire process
价格:
$ 20.00
基本信息
标准编号:
T/CHASA 016-2024
标准类型:
团体标准
标准状态:
现行
is_force_gb:
no
中国标准分类名称:
基础标准
国际标准分类名称:
服务综合
发布日期:
2024-01-31
实施日期:
2024-01-31
归口单位:
中国家用电器服务维修协会
适用范围
范围:本标准适用于家电上门服务全流程服务行为; 主要技术内容:本标准规定了家电上门服务全流程用户服务的基本要求、服务过程要求、服务闭环要求
研制信息
起草单位:
海尔智家股份有限公司、华帝股份有限公司、宁波方太厨具有限公司、大金空调技术（中国）有限公司、珠海格力电器股份有限公司、博西华家用电器服务江苏有限公司、达州市通用家电有限责任公司、深圳市丰修科技有限公司、成都睿达欣成机电设备有限公司、南京乐永商贸有限公司、中国家用电器服务维修协会
起草人:
刘建军、郭赤兵、刘松、孙立东、陈俊杰、赵捷、缪鹏、郑庆文、钟建设、王佳丽、王伟革、王月、刘忠、刘靖、刘华、徐永乐