GB/T 16784.1-1997
被代替
SB/T 11257-2025
现行
行业标准-商业
SB/T 11257-2025 家电产品售后服务顾客满意度测评规范
SB/T 11257-2025 Customer satisfaction evaluation specifications for after-sales service of home appliance products
价格:
$ 20.00
基本信息
标准编号:
SB/T 11257-2025
标准类型:
行业标准
标准状态:
现行
is_force_gb:
no
中国标准分类名称:
基础标准
国际标准分类名称:
服务综合
发布日期:
2025-06-16
实施日期:
2026-01-01
发布单位/组织:
商务部
归口单位:
家电服务业行业标准化技术委员会（SW/TC 4）
适用范围
本文件适用于家电产品售后服务顾客满意度测评活动。
研制信息
起草单位:
中国家用电器服务维修协会、青岛海尔家生活服务有限公司、美的集团股份有限公司、艾欧史密斯（中国）水系统有限公司。
起草人:
刘松、郭赤兵、段琦、李祥波、于宇宙、聂晓飞、胡鹏、赵捷、王岩、高洪昆、叶加贤。