GB/T 16784.1-1997
被代替
SB/T 10401-2006
现行
行业标准-商业
SB/T 10401-2006 商品售后服务评价体系
SB/T 10401-2006 Evaluation criteria for after-sale services of goods
基本信息
标准编号:
SB/T 10401-2006
标准类型:
行业标准
标准状态:
现行
is_force_gb:
no
中国标准分类名称:
供应与使用关系
国际标准分类名称:
服务综合
发布日期:
2006-05-12
实施日期:
2006-10-01
发布单位/组织:
中华人民共和国商务部
归口单位:
中华人民共和国商务部
页数:
16 页
适用范围
本标准规定了商品售后服务的评价方式、评价指标、评价程序和评价准则。 本标准适用于中华人民共和国境内生产型企业和销售服务型企业的售后服务水平的评价。
研制信息
起草单位:
中国商业联合会会展部
起草人:
王民、梁蓉、谭新政、邵鹏、褚峻