GB/T 16784.1-1997
被代替
DB51/T 3160-2023
现行
四川省地方标准
DB51/T 3160-2023 放心舒心消费服务规范 第9部分：家电维修服务行业
DB51/T 3160-2023 Confidence and Comfort Consumer Services Specification Part 9: Appliance Repair Services Industry
基本信息
标准编号:
DB51/T 3160-2023
标准类型:
地方标准
标准状态:
现行
is_force_gb:
no
中国标准分类名称:
基础标准
国际标准分类名称:
服务综合
发布日期:
2023-12-29
实施日期:
2024-01-29
发布单位/组织:
四川省市场监督管理局
归口单位:
四川省市场监督管理局
页数:
12 页
适用范围
本文件规定了家电维修服务行业放心舒心消费服务的术语和定义、放心舒心消费原则、基本要求、放心舒心服务环境、放心舒心服务要求、消费维权和服务满意度评价。 本文件适用于四川省行政区域范围内开展家电维修业经营者与消费者之间的放心舒心消费服务。
研制信息
起草单位:
四川省市场监督管理局、四川省家用电器服务维修行业协会、成都市标准化研究院、四川格力电器售后服务管理有限公司 、海尔智家四川分公司、成都美的智慧家居有限公司、四川苏宁易购销售有限公司、京东五星电器（四川）集团有限公司客户服务分公司、青岛海信电器服务有限公司、深圳安时达技术服务有限公司
起草人:
董立欧、余跃、邓祥波、姚云、邹浩、黄浩、何华清、赵玉强、杨洲、肖玲