GB/T 16784.1-1997
被代替
T/ZCL 021-2024
现行
团体标准
T/ZCL 021-2024 慈善组织良好服务行为指南
T/ZCL 021-2024 Guidelines for Good Service Practices in Charitable Organizations
价格:
$ 20.00
基本信息
标准编号:
T/ZCL 021-2024
标准类型:
团体标准
标准状态:
现行
is_force_gb:
no
中国标准分类名称:
供应与使用关系
国际标准分类名称:
服务综合
发布日期:
2024-06-19
实施日期:
2024-06-19
归口单位:
中国慈善联合会
适用范围
范围:本文件给出了慈善组织良好服务行为基本原则、组织要求、要素保障、服务领域、项目服务、强化措施等内容。 本文件适用于基金会、社会团体、社会服务机构等各类慈善组织; 主要技术内容:前言1 范围2 规范性引用文件3 术语和定义4 基本原则4.1 诚信原则4.2 公正原则4.3 责任原则4.4 合规原则5 组织要求6 服务领域7 要素保障7.1 机构保障7.2 人员保障7.3 资产保障8 服务行为8.1 面向受助人的服务行为8.2 面向捐赠人的服务行为8.3 面向其他主体的服务行为9 强化措施9.1 监督主体9.2 风险管理参考文献
研制信息
起草单位:
广州市公益慈善联合会、中国慈善联合会、广东省岭南教育慈善基金会、广州市中食安泓爱心公益基金会、广州市番禺区慈善会、广州市启创社会工作服务中心、广州市爱德公益发展中心、广东省三棵柚公益基金会、广东省游心公益基金会、广州市扬爱特殊孩子家长俱乐部、广州市悦尔公益基金会、陕西省慈善联合会、广州评科市场研究有限公司
起草人:
徐丹、符丽萍、李素娴、陈冬青、孙露露、杨濛、黄义、潘承敏、邓红兵、黎玉婷、高绮君、梁金花、陈璐、梁志图、刘嘉茵、薛引娥、李涛、林裕茂、丘林圣、叶炫毅、宁华强