GB/T 16784.1-1997
被代替
T/BZJK 09-2023
现行
团体标准
T/BZJK 09-2023 养老机构投诉受理规范
T/BZJK 09-2023 Procedures for handling complaints about elderly care institutions
价格:
$ 20.00
基本信息
标准编号:
T/BZJK 09-2023
标准类型:
团体标准
标准状态:
现行
is_force_gb:
no
中国标准分类名称:
-
国际标准分类名称:
服务综合
发布日期:
2023-11-28
实施日期:
2023-11-28
归口单位:
亳州市健康养生产业协会
适用范围
范围:本文件规定了养老机构投诉的受理范围、处理流程与要求、重大投诉应急处理、反馈与改进。 本文件适用于养老机构开展投诉处理; 主要技术内容:4基本要求5受理范围6投诉处理流程和要求6.1受理6.2处理6.3回访7重大投诉应急处理8反馈与改进
研制信息
起草单位:
亳州市健康产业研究院
起草人:
李伟