GB/T 44189-2024 Active National standards

GB/T 44189-2024 Guidelines for government service hotline operation

Publish Date: 2024-06-29 Implement Date: 2025-01-01 For services related to genuine standard inquiry, procurement, translation, and other related services in China, please Contact Us

Basic Information

Standard Code: GB/T 44189-2024

Standard Type: National standards

Standard Status: Active

is_force_gb: no

CCS Name: The relationship between supply and use

ICS Name: Service

Publish Date: 2024-06-29

Implement Date: 2025-01-01

Publisher: 国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会

Technical Committee: 全国行政管理和服务标准化技术委员会(SAC/TC 594)

Pages: 8 pages

Scope

本文件确立了政务服务便民热线（以下简称“热线”）运行的基本原则，提供了诉求受理、服务响应、业务协同等方面的指导和建议。
本文件适用于政务服务便民热线各环节的服务运行。

Development Information

Drafting Units:

山东省市场监督管理局、山东新一代标准化研究院有限公司、山东省质量技术审查评价中心有限公司、泰安市大数据中心、中国标准化研究院、济南市人民政府办公厅、中央党校(国家行政学院)、济南全成政务智慧产业发展有限公司、济南热线服务产业研究院、北京市市民热线服务中心、江苏省数据局、太原市人民政府办公室、内蒙古自治区政务服务与数据管理局、山东省标准化学会、中共济南市委党校、青岛市城阳区民声服务中心、南京市12345政府服务热线、山东大学、德州市12345市民热线服务中心、聊城市12345市民热线受理中心、山东师范大学