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DB32/T 3654-2019 现行
DB32/T 3654-2019 Handling Standards for Classification and Grading of Tourism Complaints
简介
本标准规定了旅游行政管理部门、旅游质量监督管理机构或者旅游执法机构（以下统称“旅游投诉受理机构”)工作人员投诉处理的组织要求、处理原则、投诉受理的接入与确认、投诉分类与分级、投诉分级响应，以及投诉处理的归档与改进。本标准适用于旅游投诉受理机构就旅游者对旅行社、景区以及为旅游者提供交通、住宿、餐饮、购物、娱乐等旅游活动中产生的旅游投诉事件，进行受理与处理的操作规范。
通用商品信息
| 委员会 | 江苏省文化和旅游厅 |
|---|---|
| 文献类型 | 江苏省地方标准 |
| 发布单位 | 江苏省市场监督管理局 |
| 标准状态 | 现行 |
| 标准编号 | DB32/T 3654-2019 |
| CCS | 供应与使用关系 |
| ICS | 消费者服务 |
| 实施日期 | 2019-10-31 |
价格
$ 32
小计
$ 32
税费
$ 0.00
订单总额（含税）
$ 32