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T/ISC 0014-2021 现行
T/ISC 0014-2021 互联网企业投诉处理优质服务规范
简介
主要技术内容:本文件规定了互联网企业投诉处理优质服务在领导力与价值观、资源配置、投诉源头控制、投诉方式与范围、受理与投诉分类、投诉处置、结果应用与改进创新等方面的要求。本文件适用于互联网企业开展投诉处理工作
通用商品信息
| 委员会 | 中国互联网协会 |
|---|---|
| 文献类型 | 团体标准 |
| 标准状态 | 现行 |
| 标准编号 | T/ISC 0014-2021 |
| ICS | 消费者服务 |
| 实施日期 | 2022-03-21 |
价格
$ 20.00
小计
$ 20.00
税费
$ 0.00
订单总额（含税）
$ 20.00