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GB/T 19010-2009
GB/T 19010-2009 Quality management—Customer satisfaction—Guidelines for codes of conduct for organizations
简介
本标准为策划、设计、开发、实施、保持和改进顾客满意行为规范提供指南。本标准适用于与产品相关的组织行为规范，包括组织为了提高顾客满意度就其行为对顾客做出的承诺和相关规定。附录A提供了不同组织规范内容的简例。
通用商品信息
| 委员会 | 全国质量管理和质量保证标准化技术委员会(SAC/TC 151) |
|---|---|
| 文献类型 | 国家标准 |
| 发布单位 | 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局、中国国家标准化管理委员会 |
| 标准状态 | 被代替 |
| 标准编号 | GB/T 19010-2009 |
| CCS | 标准化管理与一般规定 |
| ICS | 质量管理和质量保证 |
| 实施日期 | 2009-12-01 |
价格
$ 65
小计
$ 65
税费
$ 0.00
订单总额（含税）
$ 65