GB/T 16784.1-1997
被代替
T/GDLF 11-2023
现行
团体标准
T/GDLF 11-2023 电商企业服务评价规范
T/GDLF 11-2023 Electronic commerce enterprise service evaluation specification
价格:
$ 20.00
基本信息
标准编号:
T/GDLF 11-2023
标准类型:
团体标准
标准状态:
现行
is_force_gb:
no
中国标准分类名称:
-
国际标准分类名称:
服务综合
发布日期:
2023-07-05
实施日期:
2023-07-10
归口单位:
广东省科学技术实验室联合会
适用范围
范围:本文件规定了电商企业服务的评价原则、评价内容、评价方法及评价程序等内容。 本文件适用于对电商企业及相关服务活动进行评价; 主要技术内容:本文件主要内容包括评价原则、评价内容、评价方法和评价程序共4方面的内容。其中，评价原则包括：按规守法、客观公正、合理适用、有效性共4项原则；评价内容由服务资源、服务能力、服务过程和公益与荣誉构成总体框架；评价方法包括但不限于4种；评价程序包括：评价准备-确定评价指标体系-监测采集并校验数据-形成评价结论共4个步骤
研制信息
起草单位:
广东华智数据科技有限公司、广州明博工程咨询有限公司、广州市标准化研究院、广州励骏智汇商业经营管理有限公司、广州帅星科技有限公司、华创咨询服务（广州）有限公司
起草人:
王倩、彭冕莉、刘艳平、陈明亮、萧玉珊、蓝曼馥