GB/T 16766-1997
被代替
DB3206/T 1010-2020
现行
江苏省地方标准
DB3206/T 1010-2020 家务服务规范
DB3206/T 1010-2020 Household services specifications
基本信息
标准编号:
DB3206/T 1010-2020
标准类型:
地方标准
标准状态:
现行
is_force_gb:
no
中国标准分类名称:
供应与使用关系
国际标准分类名称:
消费者服务
发布日期:
2020-12-28
实施日期:
2020-12-31
发布单位/组织:
南通市市场监督管理局
归口单位:
南通市商务局
页数:
10 页
适用范围
本文件规定了家务服务的术语和定义、家政服务机构、服务员、服务内容、服务管理、客户沟通以及客户关系管理的基本要求和星级服务员的评定要求。 本文件适用于于南通市家务服务行业服务过程和提供家务服务的家政服务机构对家务服务的管理，涉外家务服务也可以参照本标准执行。
研制信息
起草单位:
南通市家庭服务业协会、南通泽旺保洁劳务有限公司
起草人:
成雪萍、严乐乐