GA 407.1-2003
现行
T/SHDSGY 303-2022
现行
团体标准
T/SHDSGY 303-2022 WeChat 标准化多客服网格化服务管理系统
T/SHDSGY 303-2022
价格:
$ 20.00
基本信息
标准编号:
T/SHDSGY 303-2022
标准类型:
团体标准
标准状态:
现行
is_force_gb:
no
中国标准分类名称:
-
国际标准分类名称:
信息技术在其他领域中的应用
发布日期:
2022-12-23
实施日期:
2022-12-23
归口单位:
上海都市型工业协会
适用范围
主要技术内容:本文件规定了 WeChat 标准化多客服网格化服务管理系统的术语和定义、设计原则、一般要求、系统功能管理、系统性能要求、系统安全要求、网络管理。本文件适用于通过人工服务和自动服务的方式，利用电话、传真、eMail、短信等多种手段，为客户提供业务咨询、信息查询、故障报修、投诉举报、订阅服务、客户回访等 7×24 小时服务的 WeChat 标准化多客服网格化服务管理系统，以下简称“服务管理系统”
研制信息
起草单位:
上海泉涸信息科技有限公司、上海泛软信息科技有限公司、深圳市信泰易付网络科技有限公司
起草人:
徐涛、贲志强、张颖巳