GB/T 16784.1-1997
被代替
T/HNAS 018.2-2024
现行
团体标准
T/HNAS 018.2-2024 “游客满意在长沙”服务规范 第2部分：旅行社
T/HNAS 018.2-2024 "Service Specification for Tourist Satisfaction in Changsha" Part 2: Travel Agency
价格:
$ 20.00
基本信息
标准编号:
T/HNAS 018.2-2024
标准类型:
团体标准
标准状态:
现行
is_force_gb:
no
中国标准分类名称:
综合
国际标准分类名称:
服务综合
发布日期:
2024-09-25
实施日期:
2024-09-26
归口单位:
湖南省标准化协会
适用范围
主要技术内容:本文件规定了长沙市旅行社服务的基本要求、产品规划、接待服务、投诉处理、安全管理和服务质量管理。本文件适用于长沙开展业务的旅行社旅游服务质量管理
研制信息
起草单位:
湖南省城研产业发展中心有限公司、中共长沙市委宣传部、长沙市文化旅游广电局、湖南师范大学、长沙旅行社协会
起草人:
孟奕爽、易鹰、谭旭、袁胜超、王正荣、喻洁、张振、周意、龚亚玲