GB/Z 18803-2002
废止
GB/T 36464.3-2018
现行
国家标准
GB/T 36464.3-2018 信息技术 智能语音交互系统 第3部分：智能客服
GB/T 36464.3-2018 Information technology—Intelligent speech interaction system—Part 3:Intelligent customer service
基本信息
标准编号:
GB/T 36464.3-2018
标准类型:
国家级标准
标准状态:
现行
is_force_gb:
no
中国标准分类名称:
软件工程
国际标准分类名称:
信息技术应用综合
发布日期:
2018-06-07
实施日期:
2019-01-01
发布单位/组织:
国家市场监督管理总局、中国国家标准化管理委员会
归口单位:
全国信息技术标准化技术委员会(SAC/TC 28)
页数:
16 页
适用范围
GB/T 36464的本部分规定了智能客服语音交互系统的术语和定义、系统框架、要求及测试方法。
本部分适用于在智能客服领域及相关业务平台实现智能语音交互系统的设计、开发、应用、测试和维护。
研制信息
起草单位:
中国电信集团有限公司、中国电子技术标准化研究院、科大讯飞股份有限公司、中国科学院计算技术研究所、中国科学院声学研究所、中兴通讯股份有限公司、中国第一汽车股份有限公司、中国盲人协会、中国盲人出版社
起草人:
杨震、冯明、张东、陈晨、王静、曹存根、赵庆卫、戴小兰、董振江、赵乾、陈筠翰