GB/T 14308-1997
被代替
DB14/T 2508-2022
现行
山西省地方标准
DB14/T 2508-2022 旅游经营者处理投诉规范
DB14/T 2508-2022
基本信息
标准编号:
DB14/T 2508-2022
标准类型:
地方标准
标准状态:
现行
is_force_gb:
no
中国标准分类名称:
供应与使用关系
国际标准分类名称:
娱乐、旅游
发布日期:
2022-08-10
实施日期:
2022-11-10
发布单位/组织:
山西省市场监督管理局
归口单位:
山西省旅游标准化技术委员会
页数:
10 页
适用范围
本文件规定了旅游经营者处理投诉的基本要求、投诉处理流程、投诉受理、投诉调查、投诉处置、履行、持续改进。 本文件适用于旅游经营者对投诉的处理。
研制信息
起草单位:
洪洞大槐树寻根祭祖园有限公司
起草人:
王宏健、何东海、郝文勤、靳玲玲、李莉、李艳艳、王晶、张芳丽、靳朝荣、黄琳琳、邵真真、郭翔、陈英英