GB/T 16784.1-1997
被代替
DB51/T 10008-2024 DB50/T 10008-2024
现行
四川省地方标准
DB51/T 10008-2024 DB50/T 10008-2024 12345政务服务便民热线服务与管理规范
DB51/T 10008-2024 DB50/T 10008-2024 The standard for the management and service of the 12345 Government Service Hotline
价格:
$ 20.00
基本信息
标准编号:
DB51/T 10008-2024 DB50/T 10008-2024
标准类型:
地方标准
标准状态:
现行
is_force_gb:
no
中国标准分类名称:
供应与使用关系
国际标准分类名称:
服务综合
发布日期:
2024-10-21
实施日期:
2024-11-21
发布单位/组织:
四川省市场监督管理局
归口单位:
四川省政府政务服务和公共资源交易服务中心、重庆市人民政府办公厅
适用范围
本文件规定了 12345 政务服务便民热线的基本要求、服务流程与要求、知识库管理、数据管理、考评与改进、应急联动、川渝热线联动等内容。 本文件适用于川渝区域对 12345 政务服务便民热线（以下简称“12345 热线”）的服务与管理。
研制信息
起草单位:
四川省政府政务服务和公共资源交易服务中心、重庆市人民政府办公厅、四川省标准化研究院、重庆信息通信研究院
起草人:
张霞、刘霖、王思航、陈可、苏士强、瞿书舟、匡先辉、范雨晓、樊友红、余静雨、杨弋、黄令、周磊、杨玉莲、刘陈、覃子凌、马宇飞、董俊熠、胡佳、杨燕、许婷婷、张晓沫、张会兰、张姝、田小波、张朝宇、杨劼、尹浩、蒲亮、何丽华、尹宏业、王惠琳、蔡春、姚晗