GB/T 8567-1988
被代替
T/CMSS 0006-2023
现行
团体标准
T/CMSS 0006-2023 电力智能客服卓越服务运营指南
T/CMSS 0006-2023 Electricity Smart Customer Service Excellent Service Operations Guide
价格:
$ 20.00
基本信息
标准编号:
T/CMSS 0006-2023
标准类型:
团体标准
标准状态:
现行
is_force_gb:
no
中国标准分类名称:
-
国际标准分类名称:
软件开发和系统文件
发布日期:
2023-12-08
实施日期:
2023-12-08
归口单位:
中国管理科学学会
适用范围
主要技术内容:该标准给出了电力智能客服高绩效运营指南，包括电力智能客服的运营框架、服务策划、卓越服务文化建设、能力建设、运行管理、绩效管理等。有助于规范电力客服中心建设，指导智能客服管理体系建立，促进管理效能提升，对电力客服中心发展起到重要推动和引领作用
研制信息
起草单位:
广东电网有限责任公司客户服务中心、中国联合网络通信有限公司广东省分公司、广东电网有限责任公司佛山供电局、广东电网有限责任公司信息中心、国网能源研究院有限公司、国网宁夏电力有限公司、国网宁夏电力有限公司银川供电公司、国网河北省电力有限公司衡水供电分公司
起草人:
覃浩、康峰、简冬琳、喻凌阳、张勇、梁永权、李波、陈红军、赵强、贺文、薛丽华、陈娜、鲁强、王虎、易智