GB/T 14504-1993
废止
JR/T 0188-2020
现行
行业标准-金融
JR/T 0188-2020 银行业电话外拨服务规范
JR/T 0188-2020 Banking Telephone Outbound Service Standards
价格:
$ 30
基本信息
标准编号:
JR/T 0188-2020
标准类型:
行业标准
标准状态:
现行
is_force_gb:
no
中国标准分类名称:
金融、保险
国际标准分类名称:
信息技术在银行中的应用
发布日期:
2020-12-10
实施日期:
2020-12-10
发布单位/组织:
中国人民银行
归口单位:
全国金融标准化技术委员会
页数:
11 页
适用范围
本文件规定了银行业金融机构外拨服务的人员管理、职场管理、过程管理及品质管理的要求。 本文件适用于银行业金融机构对存量客户提供的外拨服务。
研制信息
起草单位:
中国工商银行股份有限公司、交通银行股份有限公司、中国建设银行股份有限公司等
起草人:
陈静娴、韩旭升、杨鸣、刘巍等