GB/T 7058-1986
废止
GB/T 25341.1-2019
现行
国家标准
GB/T 25341.1-2019 铁路旅客运输服务质量 第1部分：总则
GB/T 25341.1-2019 Quality of railway passenger transport service—Part 1:General
基本信息
标准编号:
GB/T 25341.1-2019
标准类型:
国家级标准
标准状态:
现行
is_force_gb:
no
中国标准分类名称:
供应与使用关系
国际标准分类名称:
铁路运输
发布日期:
2019-12-10
实施日期:
2020-07-01
发布单位/组织:
国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会
归口单位:
国家铁路局
页数:
10 页
适用范围
GB/T 25341的本部分规定了铁路旅客运输服务的基本要求、服务管理、服务合同、服务过程、服务沟通、服务评价与改进的总体内容。
本部分适用于提供铁路旅客运输服务的组织和人员。随旅客列车运输的包裹有关要求可参照本部分的规定。
研制信息
起草单位:
中国标准化研究院、中国铁路总公司客运部、中国铁路沈阳局集团有限公司、中国铁路西安局集团有限公司
起草人:
杨朔、曹俐莉、廉文彬、陈滋顶、曾毅、郑铎、杨涛、马治俊、侯非、程永红、李振强