GB/T 16784.1-1997
被代替
SB/T 10476-2008
现行
行业标准-商业
SB/T 10476-2008 饭店服务礼仪规范
SB/T 10476-2008 Hotel service etiquette criteria
基本信息
标准编号:
SB/T 10476-2008
标准类型:
行业标准
标准状态:
现行
is_force_gb:
no
中国标准分类名称:
基础标准
国际标准分类名称:
服务综合
发布日期:
2008-09-27
实施日期:
2009-03-01
发布单位/组织:
中华人民共和国商务部
归口单位:
中华人民共和国商务部
页数:
12 页
适用范围
本标准规定了饭店服务礼仪的术语和定义、基本服务礼仪规范、岗位服务礼仪规范。
本标准适用于饭店与餐饮业的现职服务人员。物业管理、写字楼等企业相关服务人员可参照执行。
研制信息
起草单位:
中国饭店协会
起草人:
韩明、陈新华、王伟、平安稳、杨冠杰
引用标准
SB/T 10420-2007 饭店业星级服务人员资格条件
《中国饭店行业服务礼仪规范(试行)》