GB/T 17000-1997
被代替
DB44/T 1067-2012
现行
广东省地方标准
DB44/T 1067-2012 网络交易服务规范 一般投诉处理
DB44/T 1067-2012
价格:
$ 30
基本信息
标准编号:
DB44/T 1067-2012
标准类型:
地方标准
标准状态:
现行
is_force_gb:
no
中国标准分类名称:
标准化管理与一般规定
国际标准分类名称:
有关质量的其他标准
发布日期:
2012-09-24
实施日期:
2012-12-30
发布单位/组织:
广东省质量技术监督局
页数:
17 页
适用范围
本标准规定了网商在处理一般投诉过程的术语和定义、投诉处理指导原则、投诉处理的基本要求、投诉处理程序和投诉处理的持续改进等方面的内容。 本标准不适用于需要在网商以外寻求解决的争议和雇佣关系争议。 本标准适用于所有网商，包括从事电子商务活动的网络商品经营者和网络服务经营者。
研制信息
起草单位:
广东省网商协会、广东省标准化研究院、广州摩拉网络科技有限公司
起草人:
黄子荣、李志宏、张咏莲、李曙东、陈文彪、葛琳、熊勇、徐剑、顾维鑫、赵永生、苏思敏、戴娟