GB/T 16784.1-1997
被代替
T/RZLY 001-2021
现行
团体标准
T/RZLY 001-2021 乡村民宿服务礼仪规范
T/RZLY 001-2021 Rural homestay service etiquette standards
价格:
$ 20.00
基本信息
标准编号:
T/RZLY 001-2021
标准类型:
团体标准
标准状态:
现行
is_force_gb:
no
中国标准分类名称:
标准化管理与一般规定
国际标准分类名称:
服务综合
发布日期:
2021-03-17
实施日期:
2021-03-17
归口单位:
日照市礼仪协会
适用范围
主要技术内容:1 范围2 规范性引用文件3 术语和定义3.1民宿 homestay inn4乡村民宿服务行为准则4.1 职业道德4.2 首问负责4.3 准时满点4.4 对客优先5 职业形象规范5.1 仪容规范5.2 仪表规范5.3 仪态规范6民宿岗位服务礼仪规范6.1 民宿管家服务礼仪6.2 客房服务礼仪6.3 餐厅服务礼仪6.4 礼貌道别6.5 妥善处理投诉7 设施设备和用品7.1 客房7.2 餐厅8 参考文献7 设施设备和用品
研制信息
起草单位:
日照市礼仪协会
起草人:
付坤伟、李承琳、王大利、谢树月