GB/T 16766-1997
被代替
T/HLJCCH 001-2025
现行
团体标准
T/HLJCCH 001-2025 线下实体店无理由退货服务规范
T/HLJCCH 001-2025 "No-reason return service specification for offline physical stores"
价格:
$ 20.00
基本信息
标准编号:
T/HLJCCH 001-2025
标准类型:
团体标准
标准状态:
现行
is_force_gb:
no
中国标准分类名称:
-
国际标准分类名称:
消费者服务
发布日期:
2025-01-16
实施日期:
2025-01-30
归口单位:
黑龙江省诚信建设促进会
适用范围
主要技术内容:5 基本要求5.1 退货方式5.2 退货管理6 退货条件6.1 商品范围6.2 退货时限6.3 商品完好性6.4 其他条件7 退货流程7.1 退货服务流程7.2 受理退货申请7.3 确认退货条件7.4 退货退款7.5 异地异店退货8 争议处理9 服务监督、评价与改进9.1 服务监督9.2 服务评价9.3 服务改进
研制信息
起草单位:
黑龙江省诚信建设促进会、黑龙江鼎信诚科技有限公司、黑龙江鼎信合信用管理有限公司、黑龙江省消费者协会、黑龙江省家用电器协会、黑龙江小康龙江集团有限公司、大商哈尔滨新一百购物广场有限公司、黑龙江远大购物中心有限公司南岗店、哈尔滨中央红股份有限公司中央商城、比优特商贸有限公司、哈尔滨红星美凯龙黑龙江1号店、哈尔滨红博物产经营有限责任公司
起草人:
张波、于海波、朱丽颖、王申国、倪子琦、王晓哲、李慧娟、董丹、张先琦、徐凤玲