GB/T 16784.1-1997
被代替
T/SHMHZQ 013-2021
现行
团体标准
T/SHMHZQ 013-2021 软知识咨询服务规范
T/SHMHZQ 013-2021 Soft Knowledge Consulting Service Specification
价格:
$ 20.00
基本信息
标准编号:
T/SHMHZQ 013-2021
标准类型:
团体标准
标准状态:
现行
is_force_gb:
no
中国标准分类名称:
标准化管理与一般规定
国际标准分类名称:
服务综合
发布日期:
2021-09-28
实施日期:
2021-09-28
归口单位:
上海市闵行区中小企业协会
适用范围
范围:本文件规定了软知识咨询服务规范的术语和定义、基本要求、服务内容、服务流程、技术实现、服务质量持续改进和达标评定要求.; 主要技术内容:1 范围2 术语和定义2.1 咨询服务2.2 顾客2.3 技术实现3 基本要求3.1 专业人员要求3.2 服务能力3.3 质量保障能力4 服务内容5 服务流程5.1 业务洽谈5.2 现状诊断5.3 方案设计5.4 实施指导5.5 项目评估5.6 项目总结6 技术实现6.1 需求评估6.2 技术实现策划6.3 技术实现途径7 服务质量持续改进7.1 策划7.2 过程监测7.3 实施7.4 效果评估
研制信息
起草单位:
上海弼昱企业管理咨询有限公司、上海安释信息咨询有限公司、上海识标标准化技术服务有限公司、上海安释智数信息咨询有限公司、上海知律信息科技有限公司、江苏安释信息咨询有限公司
起草人:
高原、姚王平、王青青、王珂、孙雪