GB/T 16766-1997
被代替
T/CADA T/CADA25-2022
现行
团体标准
T/CADA T/CADA25-2022 质量分级及“领跑者”评价要求 汽车救援服务
T/CADA T/CADA25-2022 Quality grading and "Pioneer" evaluation requirements for automotive rescue services
基本信息
标准编号:
T/CADA T/CADA25-2022
标准类型:
团体标准
标准状态:
现行
is_force_gb:
no
中国标准分类名称:
综合
国际标准分类名称:
消费者服务
发布日期:
2022-12-31
实施日期:
2022-12-31
归口单位:
中国汽车流通协会
适用范围
范围:本文件规定了汽车救援服务质量及企业标准水平的评价指标体系、评价方法及等级划分。 本文件适用于汽车救援服务质量及企业标准水平评价。相关机构开展质量分级和企业标准水平评估、“领跑者”评价以及相关认证时可参照使用，企业在制定相关企业标准时也可参照本文件; 主要技术内容:4.2 评价指标体系及要求4.2.1服务能力要求4.2.2 服务过程要求4.2.3 服务绩效要求5 评价方法及等级划分
研制信息
起草单位:
中汽行者（北京）标准化技术服务有限公司、浙江交投高速公路运营管理有限公司、深圳车友援信息技术有限公司、中汽通达（北京）科技有限公司、福建吉诺车辆服务股份有限公司
起草人:
于亚辉、叶俊、谭媛、陶伟俊、邓庆龙