GB/T 16832-1997
被代替
GB/T 36112-2018
现行
国家标准
GB/T 36112-2018 政务服务中心服务现场管理规范
GB/T 36112-2018 Specification for service site management of administrative service centre
基本信息
标准编号:
GB/T 36112-2018
标准类型:
国家级标准
标准状态:
现行
is_force_gb:
no
中国标准分类名称:
供应与使用关系
国际标准分类名称:
社会学、服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输 (词汇)
发布日期:
2018-03-15
实施日期:
2018-07-01
发布单位/组织:
中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局、中国国家标准化管理委员会
归口单位:
全国政务大厅服务标准化工作组(SAC/SWG 15)
页数:
14 页
适用范围
本标准规定了政务服务中心（以下简称中心)服务现场管理的管理主体和职责、人员服务管理、空间管理、秩序管理、物品管理、设施设备管理、文档管理以及监督考核的要求。本标准适用于中心服务现场管理工作。
研制信息
起草单位:
宁波市行政服务中心、奉化区行政服务中心、郎溪县人民政府政务服务中心、深圳政务服务管理办公室、新泰市政务服务中心管理办公室、慈溪市行政服务中心、吉林省人民政府政务公开协调办公室、香港现场管理学会
起草人:
王美萍、洪萍、王霄翔、董任伟、缪赟、王卓民、马连启、吴立明、徐彩晶、张奕敏
引用标准
GB/T 2893.1-2004 图形符号 安全色和安全标志 第1部分：工作场所和公共区域中安全标志的设计原则
GB/T 2893.1-2013 图形符号 安全色和安全标志 第1部分：安全标志和安全标记的设计原则
GB 2894-1996 安全标志
GB 2894-2008 安全标志及其使用导则
GB/T 10001.1-2000 标志用公共信息图形符号 第1部分：通用符号
GB/T 10001.1-2006 标志用公共信息图形符号 第1部分：通用符号
GB/T 10001.1-2012 公共信息图形符号 第1部分：通用符号
GB/T 10001.1-2023 公共信息图形符号 第1部分：通用符号
GB/T 10001.9-2008 标志用公共信息图形符号 第9部分：无障碍设施符号
GB/T 10001.9-2021 公共信息图形符号 第9部分：无障碍设施符号
GB/T 32169.1-2015 政务服务中心运行规范 第1部分：基本要求
GB/T 32169.2-2015 政务服务中心运行规范 第2部分：进驻要求
GB/T 32169.3-2015 政务服务中心运行规范 第3部分：窗口服务提供要求
GB 2894-2025 安全色和安全标志